第349章
等包有民带着曹武到会议室时，会议室已经坐满了人。 日籍的全部都到场了，除了品管新来的副部长去出差之外。 中方这边，赵四喜来了，一个人坐在一旁没有任何表情，欧阳胜利和陈三水也坐在那里，不过他们两个靠着坐着，部品制造的陈枫以及品管的刘云都来了，测定的高兴，生产管理的岳鹏也来了。 开什么玩笑，这么大的一个市场投诉，日本人他们能不重视吗？ 他们万博提供的补给品送到4S店，竟然装不上去，如果找不到合适的理由解释的话，对于万博来说，将会是一个非常巨大的信誉危机。 你想想，你如果是客户，你还能相信这样的公司吗？ 你-妈-的，你生产的东西装不上你自己生产的东西上去，你要别人怎么去信任你们公司呢？ 你要别人怎么看你们公司的品质呢？ 汽车行业这个圈子本来就很小，一旦这个事情传出去，那就会产生滑铁卢的。 万博很有可能会因为这个事情，导致在中国市场全面溃败的。 你想想，他们能不重视吗？ 特别是伊藤总经理。 副社长和专务刚刚很开心很开心的回去了，而且回去之后给了他一个比较有权威的保证，自己有很大的机会继续留下来为中国万博工作。但现在在这个时候，闹这样一个问题出来，那还得了？ “刘SAN，现在人都到齐了，你先介绍下情况”伊藤对着刘云说道 客户的投诉等等相关对应窗口就是刘云课长那里，他是整个公司第一个知道这个信息的，也是第一个详细知道情况的人。 刘云站了起来，扶了扶自己脸上的眼镜。 如果这里有一个人不是很紧张的话，就是他了。 因为他只是负责客户对应，至于品质问题，怎么怪也怪不到他的头上，很多时候，他还巴不得公司出点小问题，因为不出点小问题，怎么有机会体现他的能力呢？ 不过这次，他真的没有这个想法，因为这个问题太大了，已经不是他体现能力的时候，一旦搞不好，很有可能被人拖着进深坑的。 “各位，大家好，介绍下具体的情况。 半个多月前，生管接到客户的补给品订单，要求我们生产一套产品，于是我们生管就把这个订单下给了部品生产部以及组立生产部。 然后一个礼拜前，我们把组立品寄给了客户，客户直接寄给了4S店，但昨天客户接到4S的投诉，说客户寄送给4S店的产品装不上去汽车。 我们现在做的产品和对象品组装后会掉落。 于是客户把这个投诉转到我这里，要求我们公司对于这个问题，进行回复，另外要求我们以最快的速度迅速的解决这个问题，否则这是一个大的问题。我的说明以上” 刘云说完之后，坐了下来。 伊藤望了刘云一眼继续道“岳SAN，你说下情况” 岳鹏道“刘课长说的基本上是事实，半个多月前，我们接到客户的补给品订单，要求我们生产一套产品，但考虑到生产一个浪费人力物力，万一今后还有这样的补给品要求的时候，我们总共生产了五套，发送了一套之后，还有四套在库” 伊藤听完之后，对着大野道“大野部长，你说下，你们品管对于这个问题得调查结果是什么” 大野刚才的思想还在出小差，他-妈-的，你说他怎么就这么背呢？来中国万博之后，好像从来都没有顺利过，现在马上自己都要回去了，还要在这个时候出这样的问题。 难道真的要背一个一辈子都爬不起来的黑锅回去才回去吗？ 伊藤一叫他，他顿时回过神来一怔，就这么一怔的瞬间，他在伊藤和山本以及其他的人的心中，好感顿降。 如果以前别人对他还有那么一丝惋惜的话，觉得他只是运气不好，但在这一瞬间.。 出这么大的问题，他竟然还思想出‘小差’？ 就算你知道自己可能要调回去了，但也不是这样做事情的。 大野知道自己刚才的思想开小差有些不好，脸微红之后道“伊藤总经理，山本工厂长，关于客户投诉的这个问题，我在接到通知之后，马上安排进行了问题点调查。 对于所有的产品都进行了调查，尺寸相关，基本上都是合格的。就算有几个寸法有轻微的问题，但也和组装无关，他就算出问题，也不会影响到和对象品组装。 关于测定数据，也是测定这边连夜得出来的结果，高兴SAN，你把数据带来吗？” 高兴一听，赶忙道“测定结果带过来了，从测定结果来看，尺寸是合格的，理论上不可能存在装了会掉下来的情况，另外，我们测定也那对象品进行了组装，现状的产品组装上去，挺好的，卡扣卡的挺稳妥的，不可能会存在卡不上去的问题。” 伊藤听了，顿时无语。 测定结果没有问题，组装也没有问题，但现在的问题是，人家客户那边说组装之后掉了下来，根本就卡不上来，难道人家客户会撒谎吗？ 人家撒谎，对人家有什么意义？ 没有其他的问题吗？ “都没有问题，那为什么客户说组装不上去呢？”伊藤问道 “伊藤总经理，我说下我个人的推测吧，理论上这个产品是不太可能会损坏的，之所以损坏，客户都说了，这个是因为客人使用的时候，不小心对其进行了暴力行为，导致产品破损，你说会不会是因为他暴力损坏的时候，对象品的卡扣出现损坏，导致我们现在做的产品，送过去之后，他装不上去呢？ 一旦卡扣变形，或者说损坏缺失，那觉得组装就会出现问题的，组不上去，也就是在情理之中了。”大野说道 刚才自己有些丢脸，所以他把他内心的想法讲了出来，想博个眼球。 对于测定结果和实际组装，他都自己去看了，他没有发现任何问题，他觉得除了这个理由之外，他实在想不到其他的理由出现产品组装不上。一旦他的推测成功，那就是汽车客户自己使用的问题了.。。 难道不是吗？