一一一、新瓶装旧酒，盘活旧贷款
夏天因为要召开信贷部员工会议，拿着一大叠资料往会议室走去，迎面碰上陈作业。陈作业对夏天说：“你开完会后，抓紧准备三八股份有限公司的贷款材料，抓紧上报审批。最近，我经常与冯老刀处长一起早上跑步，跟他聊过多次了，他已经表态同意，再晚了可能搞不成了。” 夏天说：“为什么？” 陈作业说：“我与信贷处的万中易住得比较近，他说总行最近资金也是经常出问题。搞得不好，要停支行贷款、保总行营业部。到了那个时候，我们就动弹不得了！所以要抓紧。” 夏天说：“好的，会议之后，我和徐东海就重点搞这事。” 在支行会议室里，正在召开信贷部会议。参加会议的除了夏天外，徐东海、刘爱华、李国兰、李朝阳、舒光荣、刘苗苗、汪洋，以及刚来的高友华、张波、任尔为围坐在椭圆形会议桌旁，蛮像一回事。 夏天作开场白说：“根据总行的一些会议精神，我和徐经理商量了一下，召开这次会议。首先，根据王行长的安排，我们部增加了新人，总行派来了两位高材生高友华、张波，支行办公室的任尔为也调到我们这里，大家欢迎三位！日后就在一起工作了，希望大家取长补短、互相学习。” 在座诸位相互对视了一眼后，算作欢迎过了，会议继续进行。 夏天说：“今天，我讲的算是搭建一个对话平台，我提出一些参考意见，大家可以在会议上即席问答，也可以在会后向我提出看法和思路。总之，一切都是活的、务实的。用一句十六个字的行话来说，就是：事无定法，事有定则；事无定则，事有定法。” 夏天看了大家，看到他们都认真地听着。于是，继续说道：“下面我讲几点意见。 “一、关于新贷款业务。第一点，主要原则：大家要多接触拟贷款户，从中选择出一些做贷款，做到稳妥有序地增加新贷款户。第二点，在信贷员队伍中，要摆正四个关系。一是摆正完成存款任务与做贷款的关系，不能两眼死盯住存款任务而放松贷款条件。二是贷款的决策过程是主观对客观的判断行为。当自己的判断与集体或上级的判断不一致时，要摆正心理上的平衡关系。强调个人的意志不能太强，能贷款的标准是什么？就是：假如这钱是我的，也敢借给他，这就对了。三是团结协作与敢于在恰当场合发表不同看法的关系，和分工与及时补位的关系。四是工作效率与工作质量的关系。第三点，新贷款的风险度一定要控制住。我们要牢牢记住的是：贷款工作是把别人的资产、我们的负债，转换成自己的资产、他人的负债的过程，是绝对不能含糊的。这方面，我们有太多的教训了，不能再乱了。” 夏天说到这里，为了缓和气氛，问道：“我这样讲大家能接受吗？” 舒光荣说：“能！” 夏天说：“大家能接受就好。接下来继续说第二个问题，关于催收旧贷款本息问题。” “我们都从金融服务社走来，现在金融服务社没有了，而我们留下来了。有一句话叫做‘在其位谋其政’，我的看法是：我们要尽到自己的责任，对旧贷款能搞回来多少就搞多少，以自己的主动精神做好工作。我谈几个工作策略和方法问题。 （1），要善于把别人的贷款户转变成自己的贷款户。一年多来，我们的同志把别人的存款户搞成自己的存款户方面是很内行的了，有的人还为此闹出了别扭。大家也知道，对银行来说存款是最重要的。但是，我要提醒大家：有好的贷款户，就有存款，甚至会变成好的存款户。你们可能从间接的方面，如引存理解得比较多，但在直接方面也可以相互转化。目前，我们有73个贷款企业，也不是一股脑儿都收回来了，我们的功劳就是‘大大的’了，这既不可能，也没有必要。我们首先要做判断，比较麻烦的、风险较大的、清掉多少算多少；信贷风险较小的、能相互合作的，不还，做展期、允许逾期、借新还旧，好过还清。为什么呢？因为银行和企业都熟了，好交流，也容易形成一部分派生存款，又可以引进部分定期存款。这样，大家的存款任务不就好完成了吗？试想，你当信贷员不从贷款户身上打主意，怎么能完成2000万的存款任务呢？ （2），摆正催收贷款本息和贷后调查的关系。日本有个住友银行，他们说，银行与企业的关系要做到‘贷前是冤家，贷后是亲家，’我认为是有道理的。我们与贷款打交道，不能老是要催收利息了，才跟它联系。要在平时尽可能拉近乎，银行与企业乃至个人的感情应该建立在贷款以后的时间段。有的同志说：‘想贷款了要热情接待’，好像只有这样才对贷款户热情；而贷款户呢，也是在贷款的时候见你一面，请你吃一顿，贷款出帐后，要到他公司喝一杯白开水也不可能了。实际上这是很危险的银企关系。我给深圳兆实达有限公司贷款400万元，开始他的老总吹得很凶，我和欧忠诚去看了他的工厂和设备，持否定态度。他向庄总告状，说我‘不热情’，后来他的财务部长很害怕我，不敢见我。贷款出帐三个月后，公司老总才请我去吃他请的第一顿饭，我觉得要吃。结果，我吃了这顿饭，就为服务社拉进了500万半年期定期存款，公司的老总还多谢我说：给了他面子。所以我说，建立在贷款后促进企业改善经营管理，增加其经营成果的活动是最令企业激动的。 （3），从思想上重视自己的客户和分管客户的工作。这次会议后，要把客户重新调整，分给大家管理，希望大家动起来。 （4），处理好长期工作安排与短期工作成果的关系。往往有这样的情形：这个月第一个星期我就取得了不小的成绩，觉得可以松一口气了。但是一个月下来，还是这个成绩。那么，原来松一口气就松错了，你要后悔也不能补回过去的光阴了。所以，工作上能抓紧，一定要抓紧，抓而不紧，等于不抓。 （5），正确把握在接触旧贷款户中碰到的问题。由于服务社贷款工作的高成本、高速度、以贷引存等固有问题，我们在清收旧贷款过程中不可避免地会碰到不少问题。 大家在与贷款户交谈中碰到问题的时候，要注意两个方式：一是在对话现场要本着维护银行利益的精神，善于找出对方的错误，据理力争。譬如，碰到说贷款高利率、抵押或担保方分贷款、手续不健全、引存款是银行搞的，等等，要想着应对之话。二是回来后要主动汇报，看看内部怎么协调出一个一致的意见。” 夏天说到这里，有点同情地对大家说：“我们搞信贷，野惯了，是不是有点坐不住？我想是的，尤其是听我这样的讲话，要听下去也不容易。这样吧，我讲一个笑话式的行业预测，日后让你们判断对不对，如何？” 任尔为说：“好哇！夏经理要搞哪方面的预测？” “服装！”夏天笑着说，“尤其是女士服装。” 大家听了夏天这一说，来了精神，新来的张波说：“夏经理说说看。” 夏天说：“现在，我们在深圳的大街上可以看到，人们的服装五花八门，好不奇异。穿牛仔裤的，有意在膝盖和屁股部位把它磨得似烂非烂，以此为美；小姐们穿的有些时装，胸前遮得严严实实的，但是背上却剪下了弯弯的一大块，好像要省点布料的样子；而在肚脐上又露出了一个洞，可能是讲究科学。总之，你要服装怎么新潮就怎么新潮，在当今的大街上都能看到。那么，五年之后，时装的新潮估计是怎样的呢？” 夏天卖了一个关子，看了一下与会人员，然后说道：“五年之后崇尚自然美。缝纫机将逐步退出中国市场，最新潮的时装莫过于到布店剪上两米布，不用加工就披在身上，或适当斜斜的缠下来。让人看了，充满朦胧美的联想。你们信不信？” 大家听了夏天的说法，在抿嘴笑着，不置可否。 夏天看大家消化完笑话，说：“现在讲第三个问题，关于队伍的培养与考核。” 他接着说：“在信贷队伍的培养和考核上，我不说空的，譬如‘建立一流队伍’等大话，一流队伍的建设有很多条件。我的基本要求是：大家会客观判断企业，认识深圳，会做贷后检查工作，与存贷款户打交道时方法处置比较得当，能出去、回得来，有独立工作能力。我这样说，就意味着：目前，我们在整体上还达不到这个水平。 下面，我与大家分享我当信贷员的感受。 第一，搞信贷工作最痛苦的时候，是工作上不了手，无所适从，自己的判断得不到领导的认可，也得不到社会的认可的时候。当你处在这个阶段的时候，来上班不知道干什么好；不来上班，时间长了没有成绩，好像白吃干饭，自己觉得有点对不起人。 与此相反，信贷人员最兴奋的时候，就是自己的判断与领导和同事有出入，最后说服了领导，支持了企业。而且通过你的支持，证实了你的判断正确，企业也因此感谢银行，建立了好的银企关系。还有一种情况是：通过运用控制和促进的手段，扶持了面临亏损的企业，由此作为分界点，促进企业进入了良性循环，企业将会永远铭记在心。在座诸位，如果在工作中开辟了这样的客户，你的形象就在社会上建立起来了，市民银行的形象也会因此而光鲜起来。 第二，作为队伍培养的过程，现在，我们大家都处在一个学习的过程中。无论过去搞过什么工作，应该记住‘好汉不提当年勇’。我们要在深圳掌握判断企业的基本手段，就必须抽时间学习贸易、税务、财务、审计的基本知识，不断更新。原来比较有水平的同志，也还要继续学习，不能自以为是。 第三，我们信贷从业人员，要有一种主动为支行信贷风险分担责任的意识。这个意识应该表现在三方面：（1）、在自己调查、审查的项目中，摸清情况，有的放矢，做到自己敢放新贷款，心中就有数。（2）、在正常的管理工作中，碰到问题要及时妥善处理。尤其是在目前的转换时期，不能发现了问题，事不关己，高高挂起。我们不能做那种有成绩了很荣耀，都是自己的；出问题了没关系，都是别人的。这不行，问题纵使就是别人的，由于我们在其位，也要处理好。（3）、我反复强调，鼓励大家在一定场合发表不同看法，提供领导择善而从，一经形成定论，要坚决执行。这时候，不允许产生相互抵触的情况出现。必须明确的是：信贷人员业务上的讨论、争论，是提高水平的一种有效手段。不能因为业务上的争论而影响团结；有些争论要经过一段时间才能证明谁正确，而证明了你正确则要宽以待人。 第四，工作状况的考核思路。根据我们目前贷款质量情况，工作考核大致有如下考虑：（1）总的要求每人逐步形成管理大约10－15户贷款户的能力，你接手企业后，本金累计收回数，欠息清收数。（2）所管企业，以存贷挂钩做贷款的，当时的挂钩比例是多少，你管以后的挂钩比例又是多少，体现你组织存款的能力。（3）你的贷前调查报告的评价最终与实际的差距。（4）存款任务完成情况与结算户数增加量。（5）与本部门协调情况。（6）完成组织交办的其他工作情况。 第五，对有关工作失误的判断。我当过农民，农村有一句土话，叫做‘蒸酒磨豆腐，不敢逞师傅’，说的是做这两项产品，真的是水火功夫，要拿捏得很准，谁都不敢打保票保证结果怎么样。我们在深圳搞信贷工作，难度远远大于在全国农村的磨豆腐手艺，不论是谁，都有可能失误。 昨天，我看了市民银行下发的全系统的《贷款企业明细表》，我发现其中有不少来找过我的贷款户，我们这里没有给他贷款，但是，却在别的金融服务社取得了大额的贷款。这说明什么呢？说明别的金融服务社贷款质量也高不到哪里去，只是暂时还没有把问题暴露出来罢了。因此，我们现在要做的，不是会不会出问题的问题，而是出了问题要怎么做，用什么办法去处置。当然，这个办法本身也包含了风险。这样，没有统一的意志，说的多、干的少，最终还是问题。你看，我们行的股东今日之家公司的老贷款，一下子说股权不能抵押，一下子又说可以，像踢足球似的，踢来踢去。现在准备开股东会了，事情就来了。说我们‘为什么不给他办？’又埋怨我们没有把事情办好。” 夏天说到这里，停顿了一下，脑海里回忆起到总行信贷处协调本行股东今日之家公司在服务社时期贷出的300万元老贷款正式办理股权质押手续的不愉快经历，若有所指地说：“我可以这样说，今年的今日之家公司已经不是去年的今日之家公司了！他很快就会有3000万大额存款长期放在帐上。他的老总郭尚书在根据各家银行平时对他公司帮助的大小，来分配存款在各银行存放多少。我在做他这300万元贷款的时候，连一杯茶都没有喝他的，半小时做完。当然也是高质量的，为什么说是高质量？因为他投资给服务社就是300万，他都不怕你把钱弄亏了，我们给他300万，就怕他把钱玩丢了吗？现在他们公司有钱了，郭尚书叮嘱公司财务说：‘市民银行的夏经理是真帮助人的人，看在他的为人上，给1000万存款在湖贝支行，让他完成任务。’试想，如果股权质押风波闹在我给他贷款之初，今天他会给市民银行1000万存款吗？ 前几年，我看过一篇短篇小说，故事说的是在一个建筑设计院，因为一场大雨，设计院的围墙倒了，要把它重新砌回去。因为学院就是搞建筑设计的，人材济济，有西洋学派，有中国传统学派，双方对重新砌的围墙用什么风格争论不休，这事就这样被晾了起来，半个月都没有下文。这下可害苦了搞安全保卫的学院行政部门。一天，学院行政部门的一个临时工买来了红砖、琉璃瓦等材料，利用一个晚上把围墙砌好了，但是还没有粉刷。这个临时工也许是因为大累了，就在围墙旁边呼呼大睡起来。 不一会，上班的专家、学者来到学院门口，发现围墙搞好了。这时，又发生了一场新砌围墙属于何种流派的大争论。西洋派说：‘这是按照西洋艺术风格起的，线条简洁明快，风格粗放。这砖不加粉饰和上面的琉璃瓦就是明证。’传统派说：‘这个围墙表现出中国的古典美，你看，红砖都还是一块一块的。就跟唐朝的建筑一样。’ 这时，那个呼呼大睡的临时工被争论声吵醒，揉了一下眼睛，不好意思地说：‘对不起，为了学院的安全，围墙是我私下搞的。我确实太累了，到现在还没有粉刷好。’这些专家学者听临时工说完，一个个红着脸走了。” 夏天说：“我们现在需要的就是这样的临时工，需要这样的临时工的精神，而不要学那些专家、学者。” 夏天说到这里，本来会议也到了尾声。放在会议桌上的手机响了，夏天接通后，陈作业在电话里说：“夏经理，会议开完了吗？” 夏天说：“差不多了。” 陈作业说：“你到一下王行长办公室，陈善为来了。” 夏天说：“马上来。” 在市民银行的小会议室里，副行长罗艺和吴清在一起主持一个小规模会议，参加会议的是计划、信贷和业务拓展部三个处室的科以上干部。 会议首先由计划处长古元介绍了全系统资金紧张的局面：整个系统由于服务社时期以“存贷挂钩”方式做的贷款，逾期的逾期不还、该到期的也接近到期，将有近十亿元定期存款在下月支付，目前，有57%的支行存在不同程度的透支，有的当天透支金额达到5000万元。照这样下去，我们再向人民银行借10亿元资金也难于填补服务社时期的资金窟窿。 接下来，由业务拓展部汇报最近与市投资管理公司系统企业重点项目协调情况。因为市投资管理公司是市民银行最大的股东，在市里筹备接管服务社时，市政府领导有意图要由市民银行承担市里重点项目建设的资金余缺，作为市政府扶持地方银行的一环。因此，拓展部花了四个月时间，协调到十多个市政基础工程项目，虽然说这些项目可以派生出一定的存款，但总的资金需要量还是要10亿多元才能拿下。 两个处长汇报完后，罗艺说：“今天这会是一个很重要的会。它揭示的是市民银行稳定和发展的两个方面，也是两大主题。下面的存款走了，贷款没有办法还。也就是说，如果市民银行不成立，那么这一家一家的支行，也就是原来的服务社就要关门了！现在不让它关，责任就由我们担起来，这里短期要十来个亿的资金才能稳过去。而拓展部搞到的重点项目是涉及我们行用发展来消化历史问题的基本手段，不但一定要支持的，而且是我们从上到下争取来的。如果你拼命去争取项目，弄到手了，却没有能力支持，那就什么洋相都丢尽了。市里会说：‘你不外乎如此——银样蜡枪头。’要是这样，市民银行就没有办法立足于深圳。好了，如果这两个问题都要解决好，我们在三个月内，要上规模起码得增加30个亿的存款，这等于说我们要在短期内存款增加50%的增量，难度可想而知。或者相应的减少等额贷款。我们能在三个月内把服务社的旧贷款收回30%吗？这可能比组织存款的难度更大。还有一个可能是：增加15亿存款，减少15亿贷款。从这个意义上讲，信贷部不是无能为力的，也不是无所作为的，应该开动脑筋、想想办法。是不是？” …… 这次会议，提出了对各支行压缩贷款的基本思路，并将支行是否透支作为是否审批新贷款的条件之一。同时，会议还认为，为了保证争取来的市政重点项目的资金需要，必要时可以停止各支行的贷款发放工作。至于停止新贷款是否向下、向外宣布，则没有统一意见。 正是： 谈何容易创一流，心力交瘁鬓毛疏； 支付风险时时现，任重道远未穷途。