第六十五章 为顾客服务

    徐高又对公司进行了另外一番的改革，这一次主要改革的目标，是把公司以往的所有构架打散，直接从最底层形成一个新模式集体主义有时候的确很强大，但缺点也是十分巨大的，集体主义搞单一的目标，是有压倒性的优势的。

    一些技术性的公司，在技术研发上利用集体主义一定进度很高，造个大飞机啊，卫星之类的这种物件，必须用集体主义

    但面对市场，集体主义有时候就回不过味儿来了，市场变幻莫测，在市场经济之中争扎，一个公司唯一的目标就是赚钱，而赚钱的方式又是千奇百怪的，根本就没有一个统一的目标所以，真若想形成一个有战斗力的公司，还是需要把个人主义也引进过来，和集体主义相互的结合。

    徐高决定，把以往的组织形态打散，变成一个个的小组每一个小组20个人，称呼为一甲每一甲就属于一个小公司，每个甲之中，都有一个甲长，甲长有不记名投票的方式产生这种不记名的投票方式，每一个月都会在进行一次。

    甲长是否能连任，取决于你能不能获取多数的投票

    在那次投票之中，也会采取不记名投票的方式，商议开除不开除队伍以内，大家不欢迎，或者战斗力比较弱的队友如果一个队友，大家看着都不爽，都觉得累赘，是可以被驱除出公司的。

    每一个甲长，都有对公司提案的机会，选择是否自己创业，或者接受公司指派的任务提案一旦被公司通过，认为方案可行，公司会提供初始的创业资金，让他们自己去努力的折腾。

    所有的一切，徐高都采取了绩效工资的模式，基础的工资并不高，但徐高给予的分成却是巨大的。一个甲获得了利润，刨除成本以后，40的纯利润可以分给这一甲的成员。

    这种模式，还是徐高受到了林涛的启发，才想的明白的。这些天来，徐高一直都看着林涛不是很爽快。林涛开的那家公司，玩什么时尚快消，在徐高眼里完全是扯蛋的，但让徐高没想到的是，林涛至今活的还不错

    他的时尚快消，似乎一点都没有因为智能制造的崛起，变得衰落起来，反而越活越精神，现在还在不断的开阔市场徐高想了很久才明白，原来这种模式竟然有这等妙处，林涛的时尚快消理念，每一个小组都是自负盈亏的，他们的义务和责任，都背在自己的身上，他们只对自己负责。

    这种方式看上去很傻，却可以激发一个人无穷无尽的斗志和智慧，智能制造在强大，他们也是可以找到其中的缝隙存活的就仿佛21世纪了，工业已经那么强大了，但很多的手工制造还是没有死绝，一些手工制造甚至还摇身一变，变成了高档货。

    一个人一旦把责任背负到自己的身上，所拥有的潜力都是无穷尽的。

    徐高这么做，就好像古代秦国时期一样，秦国被人称呼为暴秦，虎狼之秦，为什么如此那就是秦国采取了一套天才的发明，编户秦国已五户为一个基础单位，然后在依次的编上去，这五户居民的权利和义务，都是统一在一起的。

    一户人家出兵了，上前线打仗了，如果逃跑的话，身后的家人全部杀掉如果不跑，到前线杀了几个人，立刻就可以光宗耀祖。这种天才式的发明，尽显了大秦帝国的残暴，但他所获得的战斗力却是无穷无尽的。

    老秦耐久战，就是因为一旦人跑了，家里老婆孩子都遭殃啊。

    老秦实现了权利和义务，在底层的开始就和士兵联系在一起，老秦想不强都不行老秦崛起以后，和别人一打仗就是人头滚滚，血战苦战，却总是能坚持下来，就是因为这个原因徐高不能杀员工的家人，但把个人的利益，和自己的行为捆绑在一起，也可以实现他。

    总体上来说，徐高这么做还算是集体主义。

    徐高把这些人编成一个个组以后，公司有什么大项目，可以拆分出去，分给一个个小组，大家还是一个大集体徐高这么做了之后，又再次的启动了其他的几个制度，徐高决定给每一个小组配一名政委。

    好吧，这种政委可不是真的政委，而是有政委职能的一种职位

    “今天，我叫大家来，是给大家分配一个职位，这个职位有点类似于政委你们主要的职责，就是协助一个个小组完成工作，对他们进行思想教育。我的原则是，从员工中来，到员工之中去”

    徐高对着一群要新上岗的“政委”如此的说着徐高都有点邪恶了，从员工中来，到员工中去这几乎是抄袭那句：从群众中来，到群众中去啊

    “你们的任务，是保证员工的思想健康，要了解员工的个人生活，就算员工有什么家庭矛盾，你们也要帮着处理”

    徐高说着坏笑了起来政委这个东西，绝对是一个天才式的发明，是老共当年战斗力的源泉所在在一只队伍里，每一个小兵都有各种各样的心思，如果不能把他拧成一股绳，那就等于人心涣散啊。

    曾经就有军事专家说过，没有政委，没有指导员，这是打不过老共最根本的原因老共的理念就算在吸引人，如果没有这帮人帮着传播，他也是白费的让士兵知道自己为什么打仗，又为什么奋斗，才能唤醒他们的战斗力。

    没有政委，大多数的士兵打仗，都是为了领取军饷，而老共那边的士兵呢他们是为了一个全新的中国啊那可是一种大理想，是每一个在那个年代，经历过战火的中国人都希望看见的。

    借鉴了这个天才式的发明以后，徐高又给全公司肃立了一个最高的目标：为客户服务

    没错，徐高又是抄袭的，这绝对是“为人民服务”的改版。

    这个东西，也可以叫“顾客就是上帝”

    “顾客就是上帝”这个概念，看起来无比强大，但古往今来能做到的公司，简直是屈指可数因为顾客是一个永远不满足的群体，他们就算花一块钱，也会希望拥有上帝的服务的公司和消费者的关系，往往都是一笔烂账，永远是理不清的。

    想要真正的做到为顾客服务，理论上永远是不可能的，因为你本身就在面对一个永远不知道满足的群体但是，这种理念还是无比强大的，在现代的公司经营之中，无论是公司的口碑，影响力，等等实际上都是满足顾客的需求。

    一个“为顾客服务”的口号，可以把口碑，质量，等等一切都包含在内。

    虽然，为顾客服务这个口号，是永远做不到的，但徐高还是必须提出这个口号为什么如此呢因为在大组织的结构里，往往一个理念会一层一层的向下压迫。老板提出一个理念，去压迫经理，经理又会去欺负员工，这种理念到了员工的身上，就会形成一种束缚。

    就算徐高的公司，永远做不到“为顾客服务”这个概念，但让员工多一层束缚，他们的服务还是会提升的

    这就好像中央总是提出这样的口号，那样的口号，看上去每一句口号都是扯蛋的，不符合实际的但实际上，一旦中央那一级的政权，提出一个全新理念的开始，这个理念就会一层层的向下砸，直到砸到最底层，有可能这种看上去扯蛋的口号，他真就做到了。

    徐高并不指望一家公司真的能做到，可这是一种约束力啊。