第四十章不断的退款
，秦川暖阳 刘磊和郭盛都上来帮忙，一起把这一千个纸箱子全部搬进了韩德的院子里。 这些纸箱子根本不重，没一会就全部搬完了。 刘磊将买回来的透明胶带和几个胶带切割器也都放在了桌上。 这一千箱的黄河滩枣，四人准备自己打包。 一旁的韩德看着大家这个样子，有些不好意思道：“你们为我做这么多，我都不知道该怎么报答你们了。” 云风笑道：“爷，你去捡枣子吧，你捡的多就挣得多。” “是啊爷，剩下的你就不用管了，等着收钱吧。”郭盛也道。 韩德连连点头，道：“我去捡枣子。” 云风这边的准备工作已经做好，韩德也去山上捡枣子了。 四个人一人一张桌子，每个人面前都放着一个电子秤，还有一大筐的红枣，旁边还放着一堆叠在一起的纸箱子。 “各位，开始吧！”云风道。 四个人立刻开始对红枣进行包装。 先是用胶带将纸箱子展开固定好，然后在里面铺上一层塑料泡沫，之后给里面装红枣。 装红枣需要在电子秤上进行，装到五斤为止，可以多不能少。 最后再将塑料泡沫合上，再把箱子粘贴好，这样一箱红枣就算包装好了。 四个人都不熟练，基本上两三分钟才能装好一箱，慢的话得三四分钟。 好在本来就只需要一千箱，速度慢一点也不要紧。 一直装到了晚上太阳下山，院子里实在是看不见东西后四个人才停了下来。 装好的箱子全都堆积在韩德家里的木棚下面。 往后几天，四个人迅速装箱，装箱的速度比韩德捡枣子的速度要快很多。 等箱子装完后，大家又一起去韩德的地里一起捡枣子。 五天后，一千多箱的黄河滩枣全都准备完毕。 这五天里，大家的主要时间还是用来捡枣子了，不然的话早就准备好了。 五天没有发货，已经有很多购买的人发来消息催促了。 云风也只好给大家一一回复，告诉大家红枣还在准备中。 但即便如此，还是有十几个人直接退款了。 云风也不能强求，好在大部分的人都能理解，没有催促。 看着面前的一千箱红枣，四人的心里都有一股成就感。 不多时，一辆货车开到了韩德家门口。 云风他们将一千箱枣子搬上车厢，一起跟着送到了快递站点，安排发货的事情。 只是到了快递站点后，云风才知道这发货没他想的那么简单。 快递站点的工作人员得知他们要发一千箱红枣后，问道：“你们这个快递单号咋上传啊？” “上传？”云风诧异道。 “就是上传到顾客的订单里面啊，你们总不能光发货，不把快递单号上传啊？”工作人员都笑了。 云风挠了挠头道：“那这咋弄啊？” 工作人员笑道：“两种办法，一个是手动上传，一个是自动上传，不过自动上传要在后台提交审核呢，你们今天提交的话，等过审核应该到明天了。 “那手动上传呢？”云风问道。 “就是拿手机一个个扫码，比较麻烦。” 郭盛等人也有些懵，大家都不太懂这个，哪知道还有这么多门道。 云风叹了口气：“咱们货都拉来了，要是等明天的话不知道要拖到什么时候了，就手动上传吧。” “没事，咱们这一回生二回熟，下次就不犯这样的错误了。”刘磊劝道。 “行，那咱就开始下单吧。” 云风就在快递站点里面，现场开始发货。 足足一千箱的红枣，四个人一起忙活了许久，才将快递全部发出去。 好在所有的商品规格都一样，不用担心发错货，不然的话，可有云风他们头疼的。 等将一千箱红枣全部发出去，四个人总算是长松了一口气。 这几天大家每个人都累得够呛，没一个人闲下来的。 晚上回来后，云风和郭盛躺在床上。 两人虽然浑身疲惫，但此时的精神却十分亢奋。 “真是不敢相信，我们居然卖出去了一千箱红枣，现在我们虽然不直播了，每天还有一两单呢。”云风道。 直播之后，商品就在他个人账号的店铺里，这些天的确还有人陆续下单，不过相比直播带来的销量就很一般了。 “我还觉得少了呢，你好歹也是个百万粉丝的网红。”郭盛笑道。 “能帮韩德爷爷一点是一点，这样就挺好了。” 两人聊着聊着，渐渐进入了梦乡。 第二天一早，云风刚起床就拿出手机，打开了店铺的后台查看情况。 只见后台已经有不少人发来信息找客服了。 云风赶紧打开聊天界面，一个个查看起来。 第一条消息是一个西安的买家发来的，说枣子已经收到了，质量不错。 云风回复了一句“谢谢支持”。 他继续翻看下一条，依旧是一条感谢的，还配上了图片。 云风给这些人都一一回复，一些询问快递情况的，云风也都给做了回复。 这时候，他翻到了一条消息。 “你们的枣里面有坏果。” 对方还配上了一张图片。 云风点开图片查看了一下，图片里是他们的包装箱，箱子已经打开，里面有好几个已经发霉的红枣。 “你好，请问这是你一打开箱子就发现了吗？”云风询问。 “对，我是看了你的视频才支持你的生意，没想到你发来的枣子居然有烂的。” “只有这几个是坏的吗？”云风问道。 “有坏的就是有坏的，你管有几个，赶紧给我退款，我已经申请了。” “请你稍等一下。” 云风看了一下这个客户的订单，收货地址是西安。 昨天发货今天就收到的，也只有省内了。 订单后台确实显示客户已经申请退款。 云风想了想回复道：“给您全额退款，欢迎您下次再来。” 云风在后台点击了确认，给这个人退掉了全款。 “这还不错，那我就再买一箱枣吧。”对方回应道。 没多久，这人果然就下了第二单。 云风也感谢了一下对方。 随后他继续开始处理后台的消息。 这一天大家也好好休息了一下，等到下午的时候，云风开车将今天的货又送了出去。 这些天每天都有零零散散的几个订单，云风不想让客户们久等，基本上当天都发货了。 等到第二天的时候，收到货的人更多了。 云风一看后台，居然多了几个差评。 “什么情况？” 云风点进去一看，其中一个差评写到“根本没有五斤，缺斤少两都是骗人的！” 还有一个差评说是枣有烂的，其他的差评也都是类似的。 “不可能啊。” 云风有些奇怪，所有的包装都是他们亲手装的，绝对不可能缺斤少两。 就算是有坏果，一两箱坏果还有可能，也不可能很多坏果。 这些枣子都是从地上一个一个捡起来的，真要是坏的，捡都不会捡。 云风倒不在乎这些差评对店铺的评分影响，可他觉得缺斤少两根本就不可能发生。 可对方已经给了差评，他也没辙，还是先回复其他顾客的消息。 这些消息里，云风又看到了昨天说有坏果的那个客户发来的消息。 这个客户又发来了图片和文字。 “没想到我买了第二箱，里面还是有坏果，真让人无语，退款吧！” 看到这条消息，云风更加奇怪了。 如果说第一箱有问题就算了，可这第二箱是他昨天才装好的，昨天就包装了两三箱，每一箱都是他亲自装的。 因为现在也不着急，他装的时候都仔细检查过的，这次绝对不可能有坏果。 “你好，你这单是我们昨天才包装的，里面没有坏果的。”云风回复道。 “那你意思是我在骗你了？就二十八块钱我至于吗？要不是冲着云风的名头我会来买吗？” 对方的语气很冲。 郭盛从门外走进来，问道：“看你表情不对劲啊，出啥事了？” 云风将他遇到的事给郭盛说了一下。 郭盛当即道：“这是来骗钱的吧？他现在不就是二十八块钱买了十斤红枣了？” “那这咋处理？” 云风也觉得是遇到了骗钱的客户。 郭盛挠了挠头：“我也不知道啊。” 两人都有些抓瞎，都不是啥专业的客服，具体该咋处理都不知道。 “算了，给他退款吧。”云风道。 郭盛叹了口气道：“退就退吧，但愿他就此收手了。” 云风和这个客户沟通了一下，还是给对方退钱了。 对方也没有再下单。 但云风相当于白白送出去了两箱红枣。 随着发出去的快递越来越多，云风遇到的问题也更多了。 还有一些快递，买家收到的时候，快递箱都压扁了，更别说里面的东西了。 这些云风也只能给对客户退款。 几人都搞得有些焦头烂额，刚开始以为发完货就没啥事了，可没想到事情还在后头呢。 这天，云风等人一起开会。 云风道：“目前为止一千多单，退货的数量已经有五十多单了，有些是拒收，还有快递在路上就退款的，还有的是快递损坏，有坏果的，钱倒是小问题，可这里面有一些人纯粹是在骗人。” “这些骗人的人和真正遇到问题的买家混在一起，让人难以分辨。”