第三十一章 服务员也是工作
“你们自己尝尝，还国际快餐连锁店，就这产品，就这素质？”男子的语气里带着三分嫌弃，余组长是这家店铺的老员工了，应该怎么对待盛怒中的客人她早就驾轻就熟，至于对方那高高在上的姿态嘛，做餐饮服务行业的，这种言辞上的居高临下已经算是轻的了：“先生请您稍等，我现在就去调查一下原因。” “我还要赶着上班，等你们调查原因要等到什么时候去？要是上班迟到了，我的损失你们全负责吗？”男青年显然并没有什么耐心，他一面用手指叩击着收银台一面将视线在余组长和脸涨的通红快要哭出来的年轻收银员之间游移，正想再继续说点什么，一个轻柔的声音响起：“先生您好，这是您要的三块冰可乐，这是我们提供的折价券，全国通用无限制，非常抱歉让您有了不愉快的用餐经验。” 收银台上半倾斜的可乐杯被迅速的丢弃，冰块和可乐汁也被擦拭干净，一杯大杯的可乐放了上来，白净的手掌第一时间收了回去，随后拿出了一个饮料外卖袋再将另一只手上的十元抵用券放了进去，视线上移，同样的工作制服同样的工作帽，但是整个人的气质却是完全不一样的，温和沉稳，大气文静，脸上淡淡的笑容仿佛来着内心深处，没有一丝的勉强与不耐，两手扶稳了可乐杯轻轻的推向客人的方向，即便是男青年此刻已经外露的表现出对于餐饮服务员满满的轻视，女孩子的姿态依旧没有改变。 不由自主的伸手拿过了打包好的饮料，男青年似乎能听到周遭人细微的交谈声，在这一刻，他突然敏感起来，今年刚刚名校毕业的他比其他的应届大学生拥有更多的优势，轻易的在银行找到了一份工作让他对于在快餐店或者是其他辛苦行业碰到的就业新鲜人都有着一种打从心底里居高临下的姿态，很多被他用这种眼神扫视的人不是红脸低头就是一副十分委屈的模样，就像收银台旁边那个已经眼睛红红鼻子红红的女孩，但是此刻直面他的这名女子，就是这样不避不挡，仿佛是天底下最正常的模样让他反而觉得自己才是那个被居高临下的“下”，周遭的细语声似乎也成了对他的讽刺，带着几分狼狈的，他迅速的接过对方递过来的饮料，随口丢下一句“以后注意点”便有些落荒而逃似得快步走出了快餐店的大门。 余组长松了一口气，服务员们松了一口气，前来点餐的客人们也松了一口气，快餐店很快又次序井然起来，不经意间，寒小美接收到了客人们赞赏的目光，年轻组员们崇拜的目光和组长……意味深长的目光，寒小美微微敛下眼睑，笑容依旧淡然。 “是怎么回事？”客人那边的事情解决了，现在就要来解决内部的问题，既然寒小美能够端出正常的可乐，那她也必然找出了错误的原因，组长严肃的直视寒小美，仿佛这个问题就是她引起的一般。 “服务员忘记加糖浆了。”寒小美的视线落在了饮料机旁，一个二十出头的小伙子原本低头站在那边，也许是等待的时间太久了，他悄悄的打了一个哈欠。 “宋子俊，跟我进办公室！寒小美，继续去指导！”余组长严肃的申请让所有在场的服务员都不由自主的缩了缩脖子，连点餐的客人都本能的降低了声音，目送着一前一后两个身影消失在组长休息室门口，所有的人才大大的喘了一口气，再次工作起来。 余组长最后宣布的处理方式是扣薪，低着头的宋子俊并没有太大的反应，转身投入到了工作中去，工作的时候时间过的总是很快，转眼到了午休时间，寒小美刚刚吃完公司提供的午餐，正打算去休息室的角落眯一下，毕竟昨天晚上睡的太晚了，整个人在午后还是有点瞌睡的，结果两个十八九岁的小姑娘期期艾艾的来到了寒小美面前，仔细一打量似乎有点眼熟，其中一个女孩子有些不好意思的开了口：“对不起，我们迟到了，我们是今天来报道的。” 报道时间是早上九点吧，寒小美疑惑的将视线投向墙上的挂钟，时针早就跟自己的兄弟分针在半个小时之前道了别，第一天上班就迟到三个多小时，够胆识。寒小美在心里举起了大拇指，不过她也知道，自己的午休算是要搭上了，而且恐怕还要再看一次余组长的冷脸。 事情并没有出乎寒小美的预料，只是比她想的最糟糕的情况要好些，余组长冷着脸对两名新报道的员工警告了下不为例之后，便挥挥手让寒小美带两个人出去，逃过一劫的两个小姑娘悄悄松了一口气，随后又兴奋起来，显然对于新工作还是有一份期待和憧憬的。 寒小美带着两个女孩子换好制服来到后厨，正巧从前台被赶到后台负责制作汉堡的宋子俊工作刚告一段落，正想歇两分钟，寒小美想想他今天过的也够呛，就笑笑的示意他可以从后门出去休息一会。宋子俊看了看寒小美，又看了看她身后的两个女孩子，一丝意味不明的笑容自他的脸颊上闪现，随后他摇头晃脑的走了出去。对于他奇怪的表现寒小美并没有放在心上，利落的清理了一下台面后，她选择了汉堡的必备材料，尽量放慢速度边讲解边制作起来，包括酱料的多少，菜叶rou片的大小等等，一个汉堡制作结束，身边静悄悄的，既没有肯定的回应也没有疑惑的提问，寒小美将包装的好热乎乎的汉堡放在一边，转过了身子。 两个女孩子显然是在打量寒小美，发现寒小美已经结束了讲课转过身，她们这才看清楚寒小美右胸上的员工牌，培训员显然跟她们胸牌上的服务员不是一个级别，两个女孩子继续左右盯着寒小美的脸孔看，总觉得面前这个看上去还没她们大的女孩子不应该是这个职位吧。